Cách tra tracking UPS: hướng dẫn chi tiết từng bước 2026

Tracking UPS là gì và tại sao cần theo dõi vận đơn

Tracking UPS cho phép bạn theo dõi hành trình lô hàng theo thời gian thực từ khi gửi đến khi giao. Mỗi lô hàng UPS được cấp mã tracking đặc trưng bắt đầu bằng “1Z” theo sau bởi 16 ký tự.

UPS nổi bật với UPS My Choice — dịch vụ miễn phí cho người nhận hàng, cho phép theo dõi, điều chỉnh lịch giao, và thay đổi địa chỉ giao trực tuyến. Đây là tính năng ít hãng khác cung cấp.

Theo dõi tracking giúp bạn:

• Nắm bắt vị trí lô hàng trên toàn bộ hành trình
• Dự đoán ngày giao chính xác để chuẩn bị
• Sử dụng UPS My Choice để điều chỉnh giao hàng linh hoạt
• Nhận Proof of Delivery (bằng chứng giao hàng) điện tử

Xem thêm tổng quan dịch vụ UPS tại Việt Nam hoặc phụ phí xăng dầu UPS hiện tại.

Cách tra cứu vận đơn UPS Worldwide

Cách 1: Tra cứu trên website UPS chính thức

1. Truy cập trang tracking UPS
2. Nhập mã tracking bắt đầu bằng “1Z” vào ô tìm kiếm
3. Nhấn “Track” — kết quả hiển thị ngay
4. Nhấn “View Details” để xem toàn bộ hành trình chi tiết

Lưu ý: UPS cho phép tra cứu tối đa 25 mã tracking cùng lúc.

Cách 2: Tra cứu qua ứng dụng UPS Mobile

1. Tải ứng dụng UPS Mobile trên App Store hoặc Google Play
2. Đăng nhập tài khoản hoặc nhập mã tracking trực tiếp
3. Đăng ký UPS My Choice để nhận thông báo tự động và điều chỉnh giao hàng
4. Bật push notification để cập nhật theo thời gian thực

Cách 3: Tra cứu qua Gateway Express

Sử dụng công cụ tra cứu vận đơn của Gateway Express — tra cứu đồng thời DHL, FedEx, UPS trên cùng một trang, kèm giải thích trạng thái bằng tiếng Việt.

Các trạng thái vận đơn UPS thường gặp

Trạng thái (tiếng Anh)	Nghĩa tiếng Việt	Hành động cần làm
Label created	Đã tạo nhãn vận đơn, chưa giao hàng cho UPS	Chờ UPS nhận hàng
Picked up	UPS đã nhận hàng tại điểm gửi	Không cần làm gì
In transit	Hàng đang vận chuyển giữa các hub UPS	Theo dõi — cập nhật tại mỗi hub
Departed from facility	Hàng đã rời cơ sở UPS	Chờ cập nhật tại hub tiếp theo
Arrived at facility	Hàng đã đến cơ sở UPS	Đang được xử lý, phân loại
Import scan	Hàng đã được scan tại cửa khẩu nước đến	Đang thông quan
Cleared customs	Thông quan thành công	Hàng sẽ giao trong 1-2 ngày làm việc
Out for delivery	Nhân viên đang mang hàng đi giao	Chuẩn bị nhận hàng
Exception — Action required	Có sự cố cần xử lý	Kiểm tra chi tiết — có thể cần bổ sung giấy tờ hoặc sửa địa chỉ
Delivered	Đã giao thành công	Xác nhận với người nhận

Xử lý khi vận đơn UPS bị trễ hoặc không cập nhật

Bước 1: Kiểm tra lại mã tracking Mã UPS luôn bắt đầu bằng “1Z”, tổng 18 ký tự gồm chữ và số. Kiểm tra email xác nhận hoặc biên nhận gửi hàng.

Bước 2: Đọc trạng thái chi tiết trên UPS.com

• “Exception — Action required”: Có vấn đề cần xử lý — hải quan, địa chỉ, hoặc người nhận. Đọc mô tả chi tiết trên trang tracking.
• “Import scan” kéo dài: Hàng đang thông quan tại nước đến. Thời gian thông quan trung bình 1-3 ngày.
• “In transit” không đổi quá 3 ngày: Có thể do chuyển tiếp giữa hub — kiểm tra hub cuối cùng được scan.

Bước 3: Liên hệ hỗ trợ Liên hệ Gateway Express nếu tracking không cập nhật quá 3 ngày làm việc. Gateway Express sẽ liên hệ UPS yêu cầu trace lô hàng — UPS phản hồi trong 24-48 giờ.

Bước 4: Yêu cầu hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) Dịch vụ Worldwide Express và Worldwide Saver có UPS Service Guarantee — nếu giao trễ hơn cam kết, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền cước vận chuyển. Gateway Express hỗ trợ quy trình yêu cầu hoàn tiền.

Xem các dịch vụ UPS Worldwide để biết dịch vụ nào có cam kết thời gian giao.

Câu hỏi thường gặp về tracking UPS