Cách tra tracking FedEx: hướng dẫn chi tiết từng bước 2026

Tracking FedEx là gì và tại sao cần theo dõi vận đơn

Tracking (tra cứu vận đơn) cho phép bạn theo dõi hành trình lô hàng FedEx theo thời gian thực. Mỗi lô hàng được gán mã tracking gồm 12 hoặc 15 chữ số ngay khi FedEx nhận hàng.

FedEx nổi bật với hệ thống tracking chi tiết nhất trong 3 hãng lớn (DHL, FedEx, UPS) — cập nhật nhiều điểm scan hơn trên hành trình, giúp người gửi và người nhận nắm bắt tình hình chính xác.

Theo dõi tracking giúp bạn:

• Biết chính xác hàng đang ở đâu và dự kiến giao khi nào
• Phát hiện sớm vấn đề thông quan, địa chỉ, hoặc thời tiết
• Sử dụng FedEx Delivery Manager để điều chỉnh lịch giao hoặc địa chỉ giao
• Chứng minh giao hàng với đối tác kinh doanh qua Proof of Delivery

Xem thêm tổng quan dịch vụ FedEx tại Việt Nam hoặc phụ phí xăng dầu FedEx hiện tại.

Cách tra cứu vận đơn FedEx International

Cách 1: Tra cứu trên website FedEx chính thức

1. Truy cập trang tracking FedEx
2. Nhập mã tracking 12 hoặc 15 chữ số vào ô tìm kiếm
3. Nhấn “TRACK” — kết quả hiển thị chi tiết từng bước
4. Nhấn “Travel History” để xem toàn bộ hành trình

Lưu ý: FedEx cho phép tra cứu tối đa 30 mã tracking cùng lúc.

Cách 2: Tra cứu qua ứng dụng FedEx Mobile

1. Tải ứng dụng FedEx Mobile trên App Store hoặc Google Play
2. Đăng nhập hoặc nhập mã tracking trực tiếp
3. Bật thông báo để nhận cập nhật tự động qua push notification
4. Sử dụng FedEx Delivery Manager để thay đổi lịch giao hoặc địa chỉ

Cách 3: Tra cứu qua Gateway Express

Sử dụng công cụ tra cứu vận đơn của Gateway Express — tra cứu đồng thời DHL, FedEx, UPS trên cùng một trang, kèm giải thích trạng thái bằng tiếng Việt.

Các trạng thái vận đơn FedEx thường gặp

Trạng thái (tiếng Anh)	Nghĩa tiếng Việt	Hành động cần làm
Shipment information sent to FedEx	FedEx đã nhận thông tin, chưa nhận hàng thực tế	Chờ FedEx đến lấy hàng
Picked up	FedEx đã nhận hàng tại điểm gửi	Không cần làm gì
In transit	Hàng đang vận chuyển giữa các hub	Theo dõi — cập nhật khi đến hub tiếp
At local FedEx facility	Hàng đã đến cơ sở FedEx tại địa phương người nhận	Dự kiến giao trong ngày hoặc ngày kế tiếp
International shipment release	Thông quan thành công tại nước đến	Hàng sẽ giao trong 1-2 ngày làm việc
Out for delivery	Nhân viên đang mang hàng đi giao	Chuẩn bị nhận hàng
Clearance delay	Hàng bị trễ do thông quan	Có thể cần bổ sung giấy tờ. Liên hệ nếu kéo dài quá 2 ngày
Delivery exception	Không giao được — có sự cố	Kiểm tra lý do: địa chỉ sai, người nhận vắng, thời tiết
Delivered	Đã giao thành công	Xác nhận với người nhận

Xử lý khi vận đơn FedEx bị trễ hoặc không cập nhật

Bước 1: Kiểm tra lại mã tracking Mã FedEx gồm 12 hoặc 15 chữ số thuần số. Kiểm tra email xác nhận gửi hàng để lấy mã chính xác. Nếu mới gửi, chờ 1-2 giờ.

Bước 2: Đọc trạng thái chi tiết

• “Clearance delay”: Hải quan đang xử lý hoặc cần giấy tờ bổ sung. FedEx thường gửi email yêu cầu cụ thể.
• “Delivery exception”: Không giao được — kiểm tra địa chỉ, liên hệ người nhận. FedEx thường thử giao lại 2-3 lần.
• “In transit” không đổi quá 2 ngày: Có thể do chuyển tiếp giữa hub hoặc chờ chuyến bay.

Bước 3: Liên hệ hỗ trợ FedEx có hệ thống trace tự động nhanh hơn trung bình. Liên hệ Gateway Express nếu tracking không cập nhật quá 2 ngày làm việc — Gateway Express sẽ yêu cầu FedEx trace lô hàng.

Bước 4: Yêu cầu điều tra Với lô hàng sử dụng dịch vụ International First hoặc Priority, nếu giao trễ hơn cam kết, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền theo chính sách FedEx Money-Back Guarantee.

Xem các dịch vụ FedEx International để biết dịch vụ nào có cam kết thời gian giao.

Câu hỏi thường gặp về tracking FedEx